Должностная инструкция начальника отдела продаж + скачать образец заполнения

Должностная инструкция начальника отдела продаж — образец

  • Структура должностной инструкции начальника отдела продаж
  • Влияние специфики деятельности компании на содержание ДИНОП
  • Инструкция руководителя отдела продаж, начальника отдела продаж или директора по продажам: в чем разница
  • Итоги

Структура должностной инструкции начальника отдела продаж

Должностная инструкция начальника отдела продаж (ДИНОП) по структуре во многом схожа с инструкциями других категорий сотрудников компании.

С должностными инструкциями работников разных должностей знакомьтесь с помощью материалов нашего сайта:

В структуре ДИНОП можно выделить 4 раздела:

  • общие вопросы (требования работодателя к стажу, образованию, личным качествам и иные аспекты организационного характера);
  • описание должностных функций;
  • перечень прав;
  • информация о последствиях невыполнения работы и (или) ее неудовлетворительного качества, а также иных видах ответственности.

В числе организационных вопросов первого раздела (кроме уже указанных требований к образованию и стажу) в ДИНОП необходимо максимально полно раскрыть общеорганизационные нюансы работы сотрудника на данной должности:

  • кем назначается на должность и увольняется;
  • кто замещает работника в его отсутствие;
  • кому подчиняется и кем руководит начальник отдела продаж;
  • чем руководствуется в работе и что должен знать;
  • описание личностных характеристик, необходимых работнику для занятия должности.

Включение в ДИНОП описания личностных характеристик не является обязательным, но важно для обеих сторон трудового договора. Руководящий характер деятельности начальника отдела продаж предполагает наличие у него деловых качеств и организаторских способностей, особого интеллектуального уровня, моральных и иных свойств поведения (настойчивости, решительности, дисциплинированности, объективности, справедливости, гуманности и др.).

Об остальных структурных составных частях ДИНОП расскажем в следующем разделе.

Влияние специфики деятельности компании на содержание ДИНОП

Центральное место в ДИНОП занимают обязанности работника, среди которых можно назвать следующие наиболее распространенные трудовые функции:

  • разработка плана продаж и обобщение итоговых отчетов по продажам;
  • анализ рыночной конъюнктуры;
  • проведение переговоров с действующими и потенциальными покупателями;
  • координация работы отдела продаж;
  • распределение заявок между менеджерами отдела;
  • другие обязанности.

Должность начальника отдела продаж может присутствовать в компаниях разнообразного профиля. При этом должностные обязанности, права и ответственность будут модифицироваться в зависимости от сферы деятельности компании.

Например, ДИНОП в компании, оказывающей услуги по продаже недвижимости, может дополняться следующими специфическими обязанностями:

  • организация процесса по подбору объектов недвижимости;
  • консультирование клиентов по вопросам заключения договоров купли-продажи и оформления этих сделок;
  • взаимодействие с регистрирующими органами и должностными лицами, участвующими в оформлении сделок с недвижимостью.

Образец ДИНОП вы можете посмотреть на нашем сайте в начале статье.

Инструкция руководителя отдела продаж, начальника отдела продаж или директора по продажам: в чем разница

Принципиальная разница в указанных должностях отсутствует. Все они предусматривают единый набор прав и обязанностей, реализация которых потребует от соискателя на должность наличие способностей и личностных качеств руководителя, о которых было рассказано в первом разделе нашего материала.

Возможные различия могут быть вызваны особенностями организационной структуры компании.

Если масштаб деятельности фирмы небольшой, состав и объем заказов относительно постоянные и не требуют каждодневного поиска заказчиков и расширения клиентской базы, директор по продажам может в одном лице выполнять все функции отдела продаж. Тогда в его должностной инструкции будут присутствовать обязанности менеджера в совокупности с функциями руководителя (по разработке стратегии продаж, бизнес-планированию, анализу и прочим руководящим обязанностям).

Если масштаб деятельности компании существенный, ассортимент реализуемой продукции разнообразный, а в отделе продаж сосредоточено множество специалистов (менеджеров, логистов и др.), организовать слаженную работу в таких условиях предстоит руководителю отдела продаж. В этом случае ДИНОП не будет содержать функций обычного менеджера по продажам. При этом потребуется указать больше обязанностей, связанных с координацией работы отдела, отбором специалистов, стимулированием продаж.

Требуется ли менять должностные инструкции в связи с новым видом трудовых книжек? Оформите пробный бесплатный доступ к КонсультантПлюс и прочитайте актуальную статью про связь должностных инструкций и ЭТК. Это поможет избежать обидных штрафов.

Итоги

Должностная инструкция начальника отдела продаж по структуре похожа на инструкции других категорий работников (общие положения, обязанности, права и ответственность).

Специфика деятельности компании может способствовать изменению требований работодателя к данной должности, что находит отражение в должностной инструкции в виде дополнения текста специфичными видами трудовых функций, а также расширению прав и усилению ответственности.

Должностная инструкция начальника отдела продаж + скачать образец заполнения

Начальник отдела продаж – руководящее лицо, ответственное, в первую очередь, за сбыт продукции в организации. Специфика должностной инструкции для этого сотрудника заключается в том, какого характера товары или услуги производит фирма. Рассмотрим нюансы должностной инструкции начальника отдела продаж и тонкости её составления далее. В статье мы рассмотрим как составляется должностная инструкция начальника отдела продаж ООО, какие права, обязанности, ответственность для различных отраслей: торговли, строительства, недвижимости.

Основные пункты должностной инструкции

Как правило, должностная инструкция состоит из нескольких пунктов, включающих в себя подпункты с подробными разъяснениями, необходимыми сотруднику для успешного выполнения его профессиональной деятельности. Обратимся к следующей таблице, чтобы более тщательно рассмотреть каждый из пунктов инструкции и его содержание:

Пункт должностной инструкции Общее содержание
Общие положения Данный пункт содержит основную информацию о содержании профессии, нормативных локальных актах предприятия, некоторых нюансах работы. Иногда в этот пункт включают описание людей, чем статус находится выше начальника отдела продаж, и которым, соответственно, сотрудник должен подчиняться.
Должностные обязанности В данном разделе подробно описываются все аспекты деятельности, к которым сотрудник даже гипотетически может быть привлечен. Он имеет при этом законное право на то, чтобы отказаться от выполнения действий, не обозначенных в данном разделе.
Права сотрудника Этот раздел составляется согласно нормативно-правовым актам, утверждающим права человека. В рамках профессиональной деятельности права сотрудника могут быть расширены – но не уменьшены.
Ответственность на рабочем месте Так как начальник отдела продаж – это руководящее лицо, очень важно обозначить весь объем ответственности, который на нем лежит.
Требования к знаниям Этот пункт не является обязательным и нередко, содержащаяся в нем информация содержится в первом разделе. Здесь следует подробно прописать объем знаний, которым должен владеть потенциальный начальник отдела продаж, а также уровень его образования.
Дополнительная информация Если какая-то информация не вошла по тем либо другим причинам в остальные разделы, то её включают в этот дополнительный пункт.

Для того, чтоб должностная инструкция была составлена грамотно, многие работодатели прибегают к услугам юристов при её разработке.

Важные данные должностной инструкции

Среди всех разделов должностной инструкции можно отметить самые главные, без которых документ утратит свою ценность:

  1. Должностные обязанности. Этот раздел – ключевой. Он является самым главным для обеспечения успешного выполнения профессиональной деятельности сотрудника, а также для регуляции взаимоотношений между работодателем и работником.
  2. Права и обязанности. Расширить или сузить возможности сотрудника помогают именно эти пункты инструкции. Им также отводится особое место в документе и без них должностная инструкция будет неполной.
  3. Ответственность. Если при составлении должностной инструкции избежать этого пункта, то таким образом получится, что с сотрудника будет снята какая бы то ни было ответственность. Причем, чем выше по рангу должность, тем больше ответственности будет нести человек, которому она принадлежит.

Иногда в качестве важного раздела выделяют требования к знаниям. Этот раздел наиболее важен для претендентов на должность, чтобы они смогли более качественно и последовательно оценить свои силы перед подачей резюме и прохождением собеседования.

Начальник отдела продаж и требования к его знаниям

Знания потенциального сотрудника – первое, на что обращает внимание работодатель при приеме на работу. Обратимся к следующей таблице, чтобы оценить особенности требований к начальнику отдела продаж:

Читайте также  Код ошибки 0000000001 и 0000000002 в декларации по НДС
Аспект Содержание
Знания Начальник отдела продаж должен знать и уметь пользоваться информацией, представленной в Трудовом кодексе РФ; четко знать локальные нормативные акты и информацию, предложенную в данной должностной инструкции; знать законы продаж и основы человеческой психологии.
Умения Уметь создавать контакты с новыми людьми, составлять документы, работать с ПК, пользоваться 1С.
Образование Высшее образование в сфере торговли, экономики, менеджменты и т.д., в согласии со спецификой предприятия.

Также в требованиях может быть указан опыт работы. Как правило, опыт работы требуют работодатели на предприятиях, имеющих серьезную производственную специфику (строительство, косметика и т.д.). Читайте также статью: → Должностная инструкция менеджера по продажам: образец заполнения в 2021 году.

Ответственность сотрудника

Для того, чтобы подробнее ознакомиться с ответственностью начальника отдела продаж, обратимся к реальному примеру данного раздела со всеми подразделами:

  1. Сотрудник несет ответственность за невыполнение или халатное отношение к реализации своих должностных обязанностей, прописанных в данной должностной инструкции.
  2. За нарушение установленной внутри предприятия дисциплины, трудового распорядка, а также приказов на начальника отдела продаж накладывается ответственность, описанная в локальных нормативных актах.
  3. Ответственность накладывается на сотрудника за несоблюдение правил и требований, указанных в локальных нормативных актах предприятия.
  4. Начальник отдела продаж понесет ответственность за причинение морального, физического и иного ущерба сотрудникам предприятия, а также имуществу организации.

Иногда в разделе “Ответственность сотрудника” описывается и то, какая именно ответственность будет наложена на начальника отдела продаж – штраф, выговор, увольнение, судебное разбирательство и т.д.

Права и обязанности сотрудника

Познакомиться с правами и обязанностями начальника отдела продаж поможет представленная ниже таблица с примерами данных разделов из реальной должностной инструкции:

Два представленных выше раздела идут рука об руку – и поэтому, как правило, в должностной инструкции необходимо располагать их один за другим.

Начальник отдела продаж в маркетинге, недвижимости и строительстве

Как уже говорилось ранее, специфика должностных инструкций начальника отдела продаж определяется типами или разновидностями продукции, производимой на предприятии. Рассмотрим, на какие пункты должностной инструкции необходимо обращать особое внимание, если организация имеет направленность в недвижимости, строительстве или маркетинге:

  1. В первую очередь, изменения коснутся общих положений и требований к знаниям. Нередко для того, чтобы стать начальником отдела продаж в строительной фирме требуется опыт работы на аналогичном производстве либо соответствующее образование. Аналогичные изменения произойдут и в случае с компаниями по недвижимости или маркетингу.
  2. Затем изменятся должностные обязанности, в которых обязательно следует отразить специфику предприятия и направленность его производства.
  3. Права сотрудников в целом останутся неизменными, однако, штат, находящийся под управлением начальника отдела продаж, может меняться. Иногда в маркетинговых компаниях штат сотрудников оказывается относительно малым – поэтому и прав в его управлении у начальника будет меньше.
  4. Ответственность также будет зависеть от специфики предприятия. Чем масштабнее выпуск товаров, тем эффективнее необходимо работать начальнику отдела продаж для сбыта продукции.

Особое внимание при разработке необходимо уделять разделу с описанием прав сотрудника. Их необходимо устанавливать строго в соответствии с текущим законодательством. При этом правовая база не будет меняться в зависимости от специфики организации.

Начальник отдела продаж в оптовой и розничной торговле

В данном случае особенности будут отмечаться также в зависимости от специфики предприятия. Однако оптовая и розничная торговля – это такие аспекты, которые, в первую очередь, будут влиять на объем задач начальника отдела продаж. Чаще всего оптовая торговля требует большей клиентской базы и более тщательной работы над поиском постоянных покупателей. Розничная же торговля обычно не имеет постоянной клиентуры, однако, нуждается в качественно продуманной и эффективной рекламе.

Также необходимо рассматривать ситуацию, когда в рамках предприятия реализуется смешанная торговля – и оптовая, и розничная. В данном случае обязанности сотрудника оказываются наиболее серьезными и масштабными, а требования к опыту работы и знаниям расширяются. При этом в обоих случаях права начальника отдела продаж остаются неизменными, но могут быть расширены работодателем для более эффективной работы сотрудника.

Скачать должностную инструкцию начальника отдела продаж

Рекомендации по составлению должностной инструкции

Для грамотного составления должностной инструкции необходимо руководствоваться рядом рекомендаций, который помогут разработать документ законодательно верно:

  1. При составлении необходимо использовать действующие законодательные документы – кодексы, Федеральные законы и т.д.
  2. Желательно проводить консультации с юристом для уточнения законодательной базы и возможного обогащения инструкции дополнительной информацией.
  3. В разработке должен участвовать весь руководящий аппарат предприятия. Если же инструкция разрабатывается только директором организации, то его обязанностью становится ознакомление с готовой инструкцией всего руководства.
  4. После составления документа его прочитывают повторно. После проверки на ошибки и внесения необходимых изменений должностная инструкция подписывается всеми руководящими лицами организации.

Должностная инструкция начальника отдела продаж вступает в действие лишь после того, когда на ней будут стоять необходимые подписи, а также печать организации. Должностная инструкция – документ, который можно и нужно иметь в свободном доступе. Поэтому её представляют для ознакомления как в бумажном виде, так и в электронном, на официальном сайте предприятия.

Должностная инструкция начальника отдела продаж

Содержание

  1. Образец типовой должностной инструкции начальника отдела продаж
  2. Скачать

Должностная инструкция начальника отдела продаж необходима для упорядочивания трудовых взаимоотношений. Положения документа предъявляют требования к квалификации сотрудника, устанавливают порядок его подчинения, назначения и освобождения от должности. В нем прописаны функциональные обязанности, права, ответственность работника.

Задачи руководителя отдела продаж зависят от специализации и структуры учреждения и могут отличаться от указанных в типовом образце.

Образец типовой должностной инструкции начальника отдела продаж

І. Общие положения

1. Начальник отдела продаж принадлежит к категории «руководители».

2. Начальник отдела продаж непосредственно подчиняется генеральному директору.

3. Назначение и освобождение от должности начальника отдела продаж производится приказом генерального директора.

4. На должность начальника отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и опыт руководящей работы не менее двух лет.

5. В период отсутствия начальника отдела продаж права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по учреждению.

6. Начальник отдела продаж руководствуется в своей деятельности:

  • Уставом организации;
  • законодательством РФ;
  • данной должностной инструкцией;
  • Правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими актами учреждения;
  • распоряжениями и приказами руководства.

7. Начальник отдела продаж должен знать:

  • структуру, специализацию организации;
  • хозяйственное, гражданское законодательство;
  • правила финансового планирования;
  • планы экономического развития учреждения;
  • отчетные документы, принятые в учреждении;
  • основы ценообразования, маркетинга;
  • порядок разработки коммерческих соглашений;
  • правила оформления документации, заключения договоров;
  • нормы производственной санитарии, противопожарной защиты, охраны труда, техники безопасности;
  • нормы делового общения и этикета.

ІІ. Должностные обязанности начальника отдела продаж

Начальник отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:

1. Управляет работами по сбыту продукции организации.

2. Принимает участие в ценообразовании, программах покупательской лояльности.

3. Планирует текущие и долгосрочные планы сбыта продукции.

Читайте также  Как рассчитать амортизацию по арендованным основным средствам

4. Налаживает и контролирует деятельность персонала, занятого в продажах.

5. Контролирует состояние кредиторской, дебиторской задолженности контрагентов.

6. Организует деятельность по ведению, анализу, обобщению информационной базы клиентов.

7. Разрабатывает порядок оплаты труда работников отдела продаж.

8. Участвует в организации и проведении выставок.

9. Производит обучение, организует тренинги для подчиненных сотрудников, совместно с отделом развития.

10. Принимает участие в принятии, обработке, анализе рекламаций на товары от клиентов. Оформляет соответствующую документацию.

11. Разрабатывает планы по снабжению отдела продаж, торговых заведений учреждения необходимым ассортиментом и объемом продукции в установленные сроки.

13. Контролирует взаимодействие между клиентами и подчиненными сотрудниками.

14. Разрабатывает и сообщает работникам индивидуальные планы продаж, привлечения новых клиентов.

15. Участвует в переговорах с ключевыми клиентами, их консультировании.

16. Контролирует эффективность работы подчиненных и принимает меры по ее повышению.

17. Анализирует информацию о продажах. Готовит отчеты о реализации продукции. Предпринимает меры, направляет рекомендации по повышению конкурентоспособности, скорости оборота товаров.

18. Изучает действия конкурентов, цены, порядок и условия сбыта их продукции.

19. Контролирует соблюдение правил сбыта товаров и обслуживания.

ІІІ. Права

Начальник отдела продаж имеет право:

1. Получать информацию о решениях руководства учреждения, касающихся работы отдела продаж и смежных подразделений.

2. Принимать самостоятельные решения в пределах своей компетенции.

3. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.

4. Направлять в адрес руководства предложения по совершенствованию собственной работы и деятельности учреждения.

5. Поощрять сотрудников, налагать на них взыскания после согласования с генеральным директором.

6. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, планов, договоров, иных документов.

7. Взаимодействовать с руководителями структурных подразделений учреждения по служебным вопросам.

8. Визировать документы в пределах собственной компетенции.

9. Требовать от руководства создания условий для выполнения своих функциональных обязанностей, сохранности материальных ценностей, документов.

10. Информировать руководителя о выявленных недостатках в деятельности учреждения, направлять предложения по их ликвидации.

11. Получать пояснения о причинах нарушения качества, сроков выполнения задач подчиненными.

12. Не приступать к выполнению своих должностных обязанностей при возникновении опасности для жизни или здоровья.

ІV. Ответственность

Начальник отдела продаж несет ответственность за:

1. Реализацию планов продаж и деятельность отдела.

2. Проведение несанкционированного руководством представления интересов организации.

3. Нарушение положений принятых в учреждении руководящих документов.

4. Реализацию программ продвижения продукции на рынке.

5. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

6. Последствия самостоятельных решений, собственных действий.

7. Причинение ущерба организации, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

8. Нарушение норм этикета, делового общения.

9. Разглашение конфиденциальных сведений, коммерческой тайны, неправомерное обращение с личной информацией.

10. Предоставление заведомо недостоверной информации.

11. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, положений трудовой дисциплины, противопожарной защиты, норм техники безопасности.

Prom-Nadzor.ru

Вы здесь

Должностная инструкция директора по продажам

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия] [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию] [число, месяц, год]

Должностная инструкция
директора по продажам [наименование организации, предприятия]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Директор по продажам относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].

1.2. На должность директора по продажам принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по должности не менее [значение] лет.

1.3. Директор по продажам принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].

1.4. Директор по продажам должен знать:

— законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж и поставку продукции;

— основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности;

— основы маркетинга и менеджмента;

— современные маркетинговые концепции;

— основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний;

— основные принципы и методы прогнозирования;

— правила, принципы и структуры продаж;

— принципы стратегического планирования;

— характеристики реализуемой продукции;

— этику делового общения;

— психологию деловых отношений;

— принципы, методы управления персоналом;

— стратегические и маркетинговые аспекты управления;

— правила эксплуатации офисной техники.

1.5. Профессионально важные качества: [перечислить качества].

1.6. Во время отсутствия директора по продажам его обязанности исполняет [должность, Ф. И. О.].

2. Должностные обязанности работника

На директора по продажам возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Организация комплекса мероприятий для увеличения объема продаж.

2.2. Участие в разработке стратегии продаж организации.

2.3. Участие в процедуре стратегического планирования.

2.4. Обеспечивает участие находящихся в подчинении подразделений в подготовке прогнозов, проектов планов реализации продукции, проведении исследований по изучению спроса на реализуемую продукцию, перспектив развития рынков сбыта.

2.5. Осуществляет тактическое планирование работ находящихся в подчинении подразделений компании и представляет на утверждение вышестоящему руководству.

2.6. Осуществляет разработку и внедрение стандартов организации хранения, сбыта и транспортировки продукции, а также мероприятий по сокращению транспортных затрат, снижению остатков продукции.

2.7. Проводит еженедельные совещания с постановкой задач руководителям подчиненных подразделений и распределением задач и обязанностей между отделами.

2.8. Осуществление постановки задач руководителям подчиненных подразделений по совершенствованию работ по продажам и работе с клиентами.

2.9. Корректировать план продаж компании.

2.10. Координировать управление персоналом в отделе продаж, участвовать в подборе сотрудников.

2.11. Организация взаимодействия всех подконтрольных отделов.

2.12. Ведение переговоров с целевыми клиентами.

2.13. Разработка ценовой политики организации, кампаний скидок.

2.14. Анализирует информацию, поступающую от отделов организации и других источников.

2.15. Анализ продаж.

2.16. Заключение долгосрочных договоров.

2.17. Обеспечение безопасных условий труда для находящегося в подчинении персонала.

2.18. Осуществление контроля:

— за выполнением поставленных задач;

— за эффективностью работы отделов;

— за наличием стратегии компании;

— за качественным и количественным составом персонала;

— за рациональным его использованием;

— за проведением кампаний по стимулированию сбыта и продвижения продукции;

— за слаженным взаимодействием отдела продаж с другими подразделениями;

— за надлежащим оформлением документов и их хранением;

— за соблюдением персоналом трудовой дисциплины и иных локальных нормативных актов.

2.19. Разработка и реализация рекламных акций, включая различные выставки-продажи, ярмарки и другие мероприятия.

2.20. Разработка и внедрение мотивации.

3. Права работника

Директор по продажам имеет право:

3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы подчиненных ему отделов вышестоящему руководству.

3.2. Представлять интересы организации во взаимоотношениях с клиенами, органами государственной власти.

3.3. Отдавать распоряжения, поручения, в рамках своей компетенции, подчиненным ему сотрудникам, а также задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.4. Запрашивать и получать необходимую информацию и документы относящиеся к вопросам деятельности директора по продажам, подчиненных ему отделов.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.7. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

Читайте также  В чем особенности работы по трудовому договору без трудовой книжки?

4. Ответственность работника

Директор по продажам несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

4.4. За необеспечение соблюдения работниками подчиненных отделов трудовой дисциплины.

4.5. За результаты деятельности отдела продаж.

4.6. За несвоевременное или недостоверное предоставление информации о выполнении планов работ подчиненных подразделений.

Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

Начальник юридического отдела [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

  • Когда может выйти на пенсию многодетная мать
  • Как оплачивается труд при суммированном учете рабочего времени
  • Обзор законодательства за период с 25 по 31 октября
  • Сроки сдачи статформ в Росстат перенесли из-за коронавирусных выходных
  • Что грозит за работу в локдаун

Кто такой руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж (РОП) — своего рода «лицо компании» для ключевых клиентов, с одной стороны — связующее звено между рядовыми менеджерами, с другой — с руководством компании. От его работы во многом зависит, насколько успешным будет предприятие, т. к. получение прибыли — основная цель любой коммерческой организации. Обязанности РОПа включают как общее руководство отделом, разработку и контроль выполнения планов продаж, так и непосредственное общение с поставщиками и покупателями (чаще всего ключевыми, крупными и давними клиентами фирмы).

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

Должностные обязанности отдела продаж (как руководителя, так и рядовых сотрудников) принято закреплять каким-либо локальным нормативным актом, например положением об отделе или должностной инструкцией (ДИ). Второй вариант предпочтительнее, так как позволяет более детально расписать требования к компетенции, права и обязанности каждого сотрудника. ДИ в таком случае составляется для каждой должности отдельно. Обычно должностная инструкция содержит несколько разделов.

Общие положения

В этом разделе должны быть прописаны:

  • порядок назначения на должность и освобождения от нее, место в организационно-штатной структуре предприятия, порядок подчинения. В большинстве случаев начальник отдела сбыта непосредственно подчиняется коммерческому или генеральному директору, приказом которого и назначается на должность и освобождается от нее;
  • требования к уровню образования, стажу, личным качествам, квалификации работника.

Обычно на должность руководителя отдела продаж назначаются лица, имеющие высшее профессиональное образование и стаж работы в отрасли не менее 3-5 лет, обладающие определенными личностными качествами.

Требования к знаниям и умениям такого сотрудника могут быть предъявлены следующие:

Функции

В обобщенном виде функции начальника сбытового подразделения можно свести к следующим:

  • разработка стратегии развития и планов продаж;
  • контроль за работой отдела, в т. ч. стимулирование и мотивация сотрудников;
  • подбор линейных сотрудников.

Обязанности

Если развернуть более подробно функции руководителя отдела продаж, то можно определить круг его основных обязанностей. Чаще всего в него включают следующие мероприятия:

Что входит в обязанности руководителя отдела продаж, в немалой степени зависит от сферы деятельности фирмы, объемов производства и даже количества сотрудников. Так, в мелких организациях начальник продажного подразделения нередко выполняет также маркетинговые и снабженческие функции:

  • проведение исследований рынка и предпочтений потребителей;
  • подбор способов продвижения товара;
  • работа с поставщиками материалов, полуфабрикатов, упаковки и пр.;
  • претензионная работа.

В зависимости от ситуации можно включить в ДИ и другие обязанности, но важно соблюсти баланс и не превращать руководителя службы продаж в некоего «универсального солдата», т. к. это в немалой степени осложняет подбор сотрудника и снижает эффективность его работы.

Права

На руководителя сбыта, как и на любого сотрудника, распространяются права и гарантии, предусмотренные для работников Трудовым кодексом. Кроме этого, он обычно наделяется следующими правами:

Ответственность

Рассуждая о том, что входит в обязанности начальника отдела продаж, нельзя не упомянуть и об ответственности. Как и все трудящиеся, он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности в виде замечания, выговора или увольнения. Порядок наложения таких взысканий предусмотрен статьей 192 ТК РФ .

С руководителем службы продаж нельзя заключить договор полной индивидуальной материальной ответственности, т. к. он не является лицом, непосредственно обслуживающим материальные ценности, и должность эта не входит в Перечень должностей, с которыми заключать такое соглашение можно. Однако причиненный работником материальный ущерб может быть возмещен им в добровольном порядке или взыскан через суд.